Qualität, Service und nachhaltiges Denken
Qualität und die Zufriedenheit unserer Gäste stehen auf dem Campingplatz "Ostseeblick" an erster Stelle. Mit einem kontinuierlichen Qualitätsmanagement orientieren wir uns an den Bedürfnissen unserer Gäste und entwickeln unseren Service und unsere Angebote stetig weiter.
Dabei verbinden wir hohe Servicequalität mit Verantwortung für Umwelt und Natur. Wir achten auf einen effizienten Umgang mit Energie und Wasser, die Vermeidung und umweltgerechte Verwertung von Abfällen sowie eine naturverträgliche Pflege und Gestaltung unseres Platzes. Auch bei Reinigung, Freizeitangeboten und der Auswahl von Produkten und Dienstleistern legen wir Wert auf nachhaltige und möglichst regionale Lösungen.
Die Einhaltung gesetzlicher Vorgaben ist für uns selbstverständlich. Darüber hinaus setzen wir uns eigene Ziele, um Sicherheit, Qualität und Nachhaltigkeit kontinuierlich zu verbessern. Dabei beziehen wir unsere Gäste, Mitarbeitenden und Partner gerne ein und informieren transparent über unsere Maßnahmen.
Die Qualität unseres Campingplatzes wird bestätigt: Der Campingplatz "Ostseeblick" ist nach den Kriterien des Deutschen Tourismusverbandes (DTV) mit 4 Sternen klassifiziert. Bewertet werden dabei unter anderem die Rezeption, die Sanitäranlagen und die Standplätze.
So schaffen wir die Grundlage für einen angenehmen, sicheren und nachhaltigen Aufenthalt – heute und auch für zukünftige Generationen.
Qualität im Ostseebad Trassenheide
Qualität, Sicherheit und Familienfreundlichkeit prägen das Urlaubserlebnis in Trassenheide. Die Blaue Flagge steht für hervorragende Wasserqualität, Umweltbewusstsein und nachhaltiges Strandmanagement. Als „Lifeguarded Beach – Bewachter Strand“ wird zudem für hohe Sicherheit am Strand gesorgt. Der flach verlaufende Wasserbereich ist ein weiterer Punkt, der den Strand für Familien besonders attraktiv macht. Vor allem für Familien mit kleinen Kindern bietet der seichte Einstieg ideale Bedingungen, um unbeschwert im Wasser zu spielen und erste Erfahrungen im Meer zu sammeln.
Als vom Land Mecklenburg-Vorpommern zertifizierter familienfreundlicher Tourismusort legt Trassenheide besonderen Wert auf die Bedürfnisse von Familien und schafft mit den familiengerechten Wasserbereichen, sicheren Stränden und Angeboten beste Voraussetzungen für einen entspannten Urlaub.
Gästebefragungen mit dem iiQ-Check
Da wir unsere Gäste zufrieden stellen wollen und natürlich möchten dass sie recht bald wieder in unser Ostseebad kommen, nehmen wir seit dem 01.05.2010 den iiq-check für unser Ostseebad Trassenheide in Anspruch.
Es wurde eigens für den Ort ein Fragebogen entwickelt der sich gezielt auf die Schwerpunkte des Ostseebades bezieht, zum Beispiel Verkehrssituationen, Parkplätze, Ordnung und Sauberkeit. Aber auch Marketingdaten werden durch das System erfasst und ausgewertet. Trassenheide ist damit der erste Ort für den es möglich ist seine Gäste auf diese Art zu befragen. Wir werten nach E-Mails und öffentliche Fragebögen aus. Die Fragebögen wurden auf der Strandpromenade direkt an den Gast ausgegeben. Damit hat man die Möglichkeit auch mit dem Gast ins Gespräch zu kommen und Informationsmaterial wie den Gästeservice zu verteilen.
Im iiQ-Check hat man auch die Möglichkeit sich zu folgenden Fragen direkt zu äußern:
- Wie ist Ihr Gesamteindruck vom Ostseebad Trassenheide?
- Wie beurteilen Sie das Ostseebad Trassenheide?
- Was hat Ihnen in Bezug auf das Dienstleistungsverhältnis gefehlt?
- Was bleibt Ihnen in guter Erinnerung vom Ostseebad Trassenheide?
- Was haben Sie während Ihres Aufenthaltes vermisst?
- Bitte teilen Sie uns in einem Wort mit, was Sie mit Trassenheide verbinden?
- Was war ausschlaggebend für Ihre Buchung?
- Des weiteren gibt es die Felder „Anmerkungen und Anregungen“ in jedem Bereichen der Gästebefragung.
So sehen uns die Gäste: „Trassenheide in einem Wort“
- Urlaub – Meer
- Erinnerung an die Kindheit
- Erholung & Entspannung
- Strand – Ostsee – Usedom
- Ruhe & Naturbelassenheit
Mit Ihrer Hilfe können wir unsere Leistungen kontinuierlich verbessern.
Die Auswertung des Fragebogens erfolgt anonym nach rein statistischen Vorgaben. Eine möglichst hohe Anzahl an Rückläufen eröffnet uns einen Einblick in die gesamte Bandbreite der Wünsche unserer Gäste. Eine Auswertung der Ergebnisse der jährlichen Gästebefragung findet öffentlich im Tourismusausschuss der Gemeinde statt.
Wir bedanken uns für Ihre Mühe und freuen uns, wenn wir Sie demnächst wieder im Ostseebad Trassenheide begrüßen können.
Ihr Team vom Ostseebad Trassenheide
